Managers : soyez acteurs du changement

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•   Management / Qualité

Objectifs

•  Identifier les différents types de changements et le positionnement des personnes par rapport à ceux-ci
•  Accueillir ses propres réactions et faire face aux réactions des collaborateurs face aux changements
•  Déployer des outils pertinents dans le cadre de l’accompagnement des agents au changement
•  Communiquer efficacement sur le changement

Programme

I. Les différents types de changements et le positionnement des personnes

• Définition du changement et typologie
• Les réactions individuelles et collectives au changement
• La courbe du changement de Kübler-Ross
• Les facteurs de succès et obstacles aux changement

II. Accueillir ses propres réactions et faire face aux réactions des collaborateurs :

• Identifier ses propres émotions face au changement
• Gérer ses résistances au changement
• S’approprier la vision impulsée par le changement et savoir la décliner
• Développer une posture d'accompagnement
• Les compétences et comportements pour être leader dans le changement (en lien avec le RCM du CNRS)

III.Les outils de l'accompagnement au changement

• Présentation d'outils et de méthodes d'accompagnement (ex ADKAR)
• Choisir l'outil adapté à la situation
• Mettre en place un plan d'accompagnement : planification, mise en oeuvre du changement, suivi et évaluation du progrès
• Développer une culture du changement : souplesse, adaptabilité, droit à l’erreur, encourager la créativité et la prise de risque…

IV. Communiquer efficacement sur le changement

• Les principes de la communication persuasive
• Adapter sa communication aux différents publics
• Communiquer les bonnes informations au bon moment

V. Communiquer efficacement sur le changement : Animer une réunion de lancement de changement :

• Définir les objectifs de la réunion
• Préparer son intervention
• Animer la réunion, susciter et gérer les réactions,
• Répondre aux objections en vue de favoriser l’adhésion

VI. Planifier et communiquer sur la durée :

• Animer une réunion de suivi du changement
• Favoriser la mobilisation dans le temps,
• Evaluer l’évolution de la culture dans le cadre du changement impulsé