Donner des feedbacks constructifs à ses collaborateurs

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•   Management / Qualité

Objectifs

• Identifier la nature et l’objectif du feedback : recadrer le non-respect de règles, réagir face à une faible performance, féliciter un collaborateur.
• Donner un feedback constructif.
• Gérer les réactions au feedback.

Programme

1 - Clarifier la nature et l'objectif du feedback

• Les objectifs du feedback.
• Encourager.
• Modifier un comportement inadapté.
• Recadrer.

Mise en situation

Action : choisissez le type de feedback à donner selon l'objectif visé.

2 - Savoir gérer les signes de reconnaissance

• S'entraîner aux différentes postures pour donner des signes de reconnaissance positifs.

Mise en situation

Action : entraînez-vous à donner des signes de reconnaissance appropriés.

3 - S'exercer aux différents types de feedback

• Traiter les erreurs avec le DESC.
• Recadrer les fautes avec le DEPAR.

Mise en situation

Action : préparez votre feedback et entraînez-vous à traiter les erreurs et recadrer les fautes.

4 - Gérer les réactions émotionnelles au feedback

• Adapter son comportement managérial aux différentes réactions émotionnelles.

Mise en situation

Action : entraînez-vous à obtenir l’acceptation du feedback par le collaborateur.