Concevoir un tableau de bord pour piloter l'activité

• Action régionale
• PDF
•   Bureautique (utilisation des outils)

Objectifs

• Identifier les facteurs clés de succès d'une activité.
• Acquérir la méthodologie pour élaborer un tableau de bord.
• Valider la pertinence de son tableau de bord.

Public

Contrôleur de gestion, Cadre comptable et financier, Responsable de service, Chef de projet.

Pré-requis

Aucun

Programme

1 - Délimiter le rôle du tableau de bord : la méthode SAR

• Un système de mesure adapté.
• Les objectifs, les résultats à atteindre, les moyens d'actions.

2 - Sélectionner les indicateurs pertinents : la méthode DEFI

• La performance d'une activité.
• Le pilotage par le plan d'action.
• Les indicateurs d'activité, qualité, délai, productivité, éclairage, projet.

Mise en situation

Étude de cas : identifier les indicateurs au sein d'un service.

3 - Présenter les indicateurs pour faciliter l'analyse

• Les quatre principes de conception.
• Les représentations graphiques.
• Des commentaires explicites.

Mise en situation

Étude de Cas : créer une maquette visuelle.

4 - Mettre en place un tableau de bord : les étapes clés

• Conduire le projet avec les utilisateurs.
• Construire le dictionnaire.

5 - Exploiter les résultats du tableau de bord

• Analyser les écarts.
• Faire réagir, décider d'actions.

6 - Travail en atelier sur quelques tableaux de bord apportés par les participants (temps limité)

Après - Mise en œuvre en situation de travail

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines", une vidéo : "Mobiliser les équipes opérationnelles avec des tableaux de bord visuels" et un @expert : "Faire parler les chiffres".