• Action régionale
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•   Management / Qualité

Objectifs

• Situer la démarche qualité dans l’environnement de la recherche
• Assimiler les notions et grands principes de la démarche qualité
• Découvrir les outils opérationnels nécessaires à sa mise en œuvre
• Acquérir le vocabulaire lié à la démarche qualité et sa signification

Public

personnels des laboratoires et services (niveau débutant)

Programme

• Les enjeux et principes de la démarche qualité
• L'amélioration continue
• L'analyse de risque
• L'approche processus
• Les outils d'évaluation et d'auto-évaluation
• Les tableaux de bord et indicateurs

Le programme sera adapté aux demandes des agents

Méthodes pédagogiques

Présentations théoriques et ateliers associés pour s’approprier les concepts présentés.