La délégation ou l'art de responsabiliser

• Action régionale
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•   Management / Qualité

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la délégation
• S’approprier et mettre en oeuvre les techniques de délégation
• Identifier le niveau de responsabilisation de ses agents et les activités « délégables » pour déléguer sereinement
• Suivre et contrôler le sujet délégué

Programme

I. Comprendre les enjeux de la délégation, définir la délégation, en comprendre les enjeux, l’intérêt et les limites
• Le rapport personnel à la délégation - Partager les représentations de la délégation.
• Principes - Les différents paramètres de la délégation.
• Enjeux, Intérêt et limites de la délégation (pourquoi déléguer ?).
• Freins pour le délégant et pour le délégataire – les obstacles.
• Lien avec le référentiel managérial (RCM)

II. Découvrir son attitude face à la délégation
• Les facteurs générateurs de confiance - le droit à l’erreur.
• Les tendances individuelles.
• Les éléments rationnels et irrationnels.

III. Préparer la délégation : les tâches à déléguer
• Clarification des besoins et raisons de la délégation
• Détermination des sujets de délégation - Choix de la période
• Techniques pour évaluer les tâches à déléguer en fonction de l’importance, l’urgence, les compétences requises
• Développement des compétences et responsabilisation : techniques pour encourager la prise d’initiatives

IV. Préparer la délégation : à qui déléguer et comment communiquer ?
• A qui déléguer ? les critères de choix
• Les niveaux de délégation et l’exercice du contrôle adapté au collaborateur
• Préparer la communication adaptée aux personnes,
• Communiquer clairement les attentes et les objectifs


V. Mettre en place une délégation :
• Méthodologie de l’entretien de délégation
• Définir le cadre de la délégation : mission, fonction, pilotage et compétences
• S’entraîner à la mise en oeuvre d’une délégation : analyse, éléments de conduite de l’entretien, points de vigilance
• Le contrat de délégation (exemples)


VI. Suivre et contrôler le sujet délégué
• Outils et méthodes de suivi
• Mener un entretien de suivi
• Évaluer la délégation
 

 VII. Clôture - bilan de la formation et engagement individuel
• Définir ses axes d’amélioration pour développer ses capacités à déléguer
• Plan d’action individuel, évaluation de la formation,