Manager les agents en situation RH sensible

• Action régionale
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•   Management / Qualité

Objectifs

Objectif général de la formation :
Acquérir les compétences nécessaires pour manager de manière efficace les agents en situation RH sensibles, en favorisant leur bien-être et leur intégration au sein de l'organisme de recherche publique.

• Savoir identifier les situations RH sensibles (personne en situation de handicap qui ne souhaite pas le dire, addiction, absences répétées...) et établir un état des lieux pour l’équipe
• Être préparé et entraîné à mener un entretien
• Savoir proposer un plan d’actions adapté à la situation et au contexte

Programme

I. Caractériser les spécificités des situations RH sensibles dans leur contexte relationnel, juridique et organisationnel
Les enjeux pour l’organisation de chacun, les impacts sur le travail, et sur le positionnement du manager
Les procédures et démarches internes pour chaque type de situation
• Les 10 caractéristiques de ce que sont les situations RH difficiles, le management des situations RH difficiles
• Handicap, laïcité, discrimination, VSS, RPS, …
• Absentéisme, retards, non respect des règles : sécurité, conformité, télétravail, …
Grille d’analyse et de diagnostic pour caractériser les facteurs sensibles

II.Accueillir la parole en préservant sa posture professionnelle : empathie et juste distance :

Acquérir des compétences pour accompagner et soutenir les agents concernés de manière respectueuse et efficace
Préparer et conduire des entretiens tenant compte des ressources des personnes et de leur temporalité.
Savoir poser un diagnostic équilibré :
Mesurer les enjeux pour l’activité, pour l’agent et pour la dynamique collective ;

III. Mener des entretiens
• Les types d’entretiens : accueil, aide, recadrage, négociation
• Méthodes et outils pour le déroulement des entretiens :
Poser un cadre et définir les limites, définir et/ou appliqué un conducteur (critères et questions à poser), choisir le type d’entretien (dirigé, semi-directif, non directif ou libre) : conseillé pour construire une hypothèse.
• Questionnement, reformulation
• L’éthique de l’accompagnement des agents en difficulté.
• « faire avec » la personne accompagnée

IV.Ajuster son positionnement pendant l’entretien.
• Gérer ses propres réactions et rester centré sur le professionnel
• Maitriser la posture adaptée : les notions de juste distance, de résonnance
• L’aisance relationnelle et les émotions : synchronisation, asymétrie émotionnelle, le para et le non verbal

V.Les process RH adaptés : information, signalement, …
• Mobiliser les personnes ressources en interne
• La rédaction du compte-rendu argumenté, sa présentation aux acteurs RH et à la hiérarchie

VI.Déterminer un plan d’action avec l’agent concerné et toutes les parties-prenantes.
Fixation des objectifs, des moyens, du dispositif de suivi des actions.
Les niveaux de responsabilité des parties prenantes

VII. Promouvoir un environnement de travail inclusif
Plan d’action individuel : Ce que vous avez retenu d’utile et plan d’actions personnel